Q & A

日頃お客様から多く寄せられる質問について回答いたします。

• バスは何人から借りられますか？

  基本的には何名様からでもご利用いただけます。ご利用される人数や行先などを事前に打ち合わせさせていただいたうえで最適な車種をご提案いたします。詳しくはバスのご案内ページにてラインナップをご確認ください。

• バスの中は禁煙ですか？

  御煙草の臭いでご気分が悪くなられる方もいらっしゃいますので、誠に申し訳ございませんが当社では車内禁煙とさせていただいております。喫煙される方は休憩時間に車外にてお願いいたします。

• バス車内で飲食しても大丈夫ですか？

  移動車輌ですので本格的なお食事はご遠慮いただいております。同乗の方へご配慮いただいたうえでお飲物や簡易的なお食事であれば問題ございません。

• 予約したいのですが・・・どうすれば？

  当社まで直接お電話いただくか、お問い合わせのメールフォームよりご入力のうえ送信ください。
  観光シーズンなどの繁忙期や急なご予約でお急ぎの場合、直接お電話いただいた方が配車可能かどうかもその場でお答えできますのでご遠慮なくお電話ください。

• 急遽キャンセルとなった場合、キャンセル料は発生しますか？

  一般貸切旅客自動車運送事業標準運送約款に基づき、下記のとおりキャンセル料を申し受けております。
  予めご了承願います。
  ◎配車日の14日前から8日前まで
  →所定の運賃および料金の20％に相当する額
  
  ◎配車日の7日前から配車日時の24時間前まで
  →所定の運賃および料金の30％に相当する額
  
  ◎配車日時の24時間前以降
  →所定の運賃および料金の50％に相当する額

• 宿泊を伴う場合、乗務員等の宿泊手配はどうすればよいですか？

  基本的にはご利用料金に含ませていただいております。お客様の行き先、宿泊先を予めお伺いしたうえでバスの配車手配とあわせて乗務員の宿泊手配をさせていただきます。

• バス料金はいつ払えばいいのですか？

  原則としてご出発2週間前までに料金をお支払いください。お支払い方法は、弊社指定の銀行口座へお振り込みをお願いします。お問い合わせからご予約、ご利用までの流れにつきましてはご利用案内のページをご覧ください。

• 旅行・観光の提案もしてもらえますか？

  ご要望によりご提案させていただきます。その際、バスに同乗する添乗員（バスガイド）をご希望されるか、目的地での観光案内をご希望されるかを予め打ち合わせさせていただきます。お客様のご要望通りに手配させていただくためにも出来るだけ早めにお申し付けくださいますようお願いいたします。